Доброго дня Дорогие Телезрители. Мы закончили сбор информации и с радостью делимся ею с вами. Изначальные предпосылки создания данного индекса можно почитать здесь. Оценка онлайн сервисов производится исключительно на приложении для телефона. Пятёрочка с нами согласна, у них вообще нет версии для компьютера.
Глядя на верхнюю часть таблицы с ценами, зафиксированными за 1 час, можно удостовериться, что идеи дифференциации по цене и ассортименту не работают нигде. Если внимательно смотреть на ценники, то можно вместо Пятерочки или Ленты закупаться и в Азбуке Вкуса.
ВкусВилл потихонечку соскакивает со своей идеи здоровых продуктов и приторговывает “вредными” брендами. Когда хочется больше денег и доли рынка, на помощь всегда приходят мультинациональные друзья) Однако, онлайн ассортимент скуд или «закончился». В пятницу после обеда заказывать бесполезно.
Красное и Белое доставку не осуществляет, ассортимент продуктов скудный. Нет даже сникерса, которым закусывают целевые клиенты КиБа. Вы думаете, что пиво в студенческих общежитиях закусывают только красной икрой?
В таблице видны ошибки Баеров, которые пытаются заменить однозначные маст-хэв бестселлеры «чем-то другим». Либо ошибки отдела заказов с количеством, либо косяки поставщиков при доставках. Посмотрите какой жёсткий прокол у многих с пивом Kozel, куриным бедром Петелинки, и гавайской смесью Hortex. Напоминаем, что филе бедра это не то же, что и просто бедро. И пожалуйста, не говорите, что у вас там есть хороший СТМ, – кушайте его сами.
Нижняя часть таблицы – удобство и эффективность онлайн заказов. Наш выбор по балансу скорость и качество в семейной корзине – Глобус, Ашан, VPROK. Быстрая докупка, «если чё забыл» – ВкусВилл и Азбука. Правда, во ВкусВилле в последнее время Узбеки часто путают названия салатов, и привозят не тот. Это косяк отдела кадров, подразделение обучения персонала (либо не хватает бюджета, потому-что не торгуют сникерсами)))) Ребята, предлагаем вам все-таки задуматься над концепцией перенесения решения о поедании или не поедании «вредных» продуктов в головы покупателей. Решать за других людей, что полезно, а что нет, дело очень неблагодарное и малоприбыльное. Обращайтесь, – поможем.
Основные проблемы онлайн заказов – непрозрачная система начисления баллов, нет функции сохранения кастомных корзин, поиска по номеру СКЮ, оплаты по факту привоза. Но здесь мы понимаем, что находимся в стадии быстрого роста, и ждём лидера по данным параметрам. Можем подсказать ещё несколько:
– быстро добавить в заказ ещё товаров
– кнопка «в избранное» должна быть на странице с галереей продуктов категории, а не только на индивидуальной странице СКЮ
– сохранять в сохранённой корзине те цены, которые были на момент создания корзины или добавления в избранное, чтобы клиент быстро видел размер повышения (правильно – не прятать старые цены)
– переслать корзину другу по почте или Телеграмм для сохранения или оплаты, с опцией сохранения адреса доставки. Прикидываете, как попрёт, если сын может оплатить маме, а богатый дядя бедной тёте?)))
В остальном смотрите и изучайте табличку.
involved@top-retail.net – не выходя из дома, по доброй воле конечно.