Доброго Вам февраля Уважаемые читатели! Публикуем картину маслом о сложной жизни российского ритейла в эпоху смысловых и цифровых колебаний. Колеблет нас не столько внешняя среда, сколько мы сами.
Традиционно, цветные паттерны вообще не совпадают с предыдущей картиной 6-ти месячной давности, что означает полное отсутствие ценовой и ассортиментной “дифференциации”. Самая дорогая сеть уже давно не Азбука Вкуса, а ВкусВилл и младший брат Перекрёстка онлайн подразделение VPROK. ВкусВилл адски дорог, неоправданно дорог, хоть и добавляет потихонечку известные бренды поставщиков для разбавления своего ЗОЖ-ассортимента.
Наши всем известные семь СКЮ чаще можно поймать в магазинах у дома, нежели в Ленте и Ашане. Вот тебе Батенька и длинна полки!) В Ленте вообще нет старого доброго Сникерса 50,5 гр., с которого начиналось приручение Российского населения к Американской демократии. Вообще это расстрельная статья для Баера и вплоть до КоммДира по цепочке. На логистов и поставщика свалить сложно, поскольку у всех остальных “конкурентов” он есть.
Как нас дурят по ценам можете изучить сами по таблице. Тема с яйцами нервно курит в сторонке. Профессиональное Метро херачит Клинские сосиски сливочные по 369 руб. при цене в МагниТёрочках 199 руб!) ВПРОК делает то же самое со Сникерсом.
Теперь о цифровой части. В приложении Магнита и Пятёрки нет кнопки “Повторить заказ”. Ну а чё там, купил и забудь про нас. Глобус лидирует по общему числу баллов удобства, как и VPROK. У Озона адские проблемы с доставкой, – на ожидание планируйте сразу неделю. Никто упорно не хочет забрать себе конкурентное преимущество при помощи создания индивидуальных корзин. Пятёрка единственная сетка, которая забирает у вас 99 руб. на доставку при любой сумме заказа. Ну сделайте 99 руб. хотя бы при заказах менее 1000 руб.
Продолжается “маркетинговая” неразбериха с номиналами баллов и правилами их получения. Информация об этом не располагается в понятных местах. Нужно сделать в кнопке профиля обязательные три раздела “Избранное”, “Баллы и Скидки”, “История заказов”.
Многие наверное подумали, что параметр “Возможность уйти в минус при покупке” – это наша глупая фантазия или просто шутка. Для умных и прозорливых подсказываем – кто первый реализует эту тему, тот заберет себе всех покупателей. Реализуется она очень просто – если клиент не отдал долг в 300 руб., то вы блокируете ему приложение. Доступ к “минусу” можно дать клиентам только с минимальной историей покупок 2 года, например. Также можно привязать пользователя не только к телефону, но и к ГосУслугам. Обращайтесь, – подскажем полный алгоритм.
involved@top-retail.net – есть клиенты, которые видят Всё!