Закончилась самая продолжительная фотосессия топ-менеджеров в подопечных магазинах, после которой компания Дикси рискует получить самый низкий рейтинг в качестве работодателя на рынке ритейла. То, что случилось, имеет высокую научную ценность для нашего сообщества, которую мы обязаны изучить в подробностях. Если бы владельцы Дикси читали наш журнал, то не сделали бы ту самую ошибку год назад.
Сухие официальные сводки, голосом Левитана, сообщают, что Игорь Плетнев покинул компанию. И…, а дальше? Почему? Что случилось? На это у скратч-серфейсеров ответов нет. На самом деле компанию первым должен был покинуть Алексей Клочков, но почему-то задержался со сбором чемоданов. Вообще, если отмотать обратно, то эти персонажи никак не должны были попасть в Дикси, но каким-то чудом попали. Нам-то было сразу понятно, что их махинации, которые легко прокатывали в Пятерке, в Дикси точно не пройдут. Клочкова привели в Пятерку, вообще, под конкретную схему работы с бюджетами в маркетинге. Его связь с одиозным агентством Densu, предлагающим масштабные откатные схемы, известна многим. Куда смотрел в свое время Игорь Шехтерман, одним астрологам известно. Игорь Плетнев, как работник в своей сфере открытия новых объектов достаточно компетентен, и даже может потянуть на звание Системщика, но если в Пятерке схематоз с фейковыми франшизными объектами прикрывали сверху, то в Дикси такой крыши не оказалось.
Но, внимание, – все вышеописанное не является основной проблемой, если бы данные персонажи обладали необходимыми компетенциями и умели делать работу. А вот здесь у нас абсолютная проблема. Игорь не готов быть Генеральным Директором, а Алексей не готов быть Коммерческим Директором. То, что оба веселые, задорные, и умеют грамотно симулировать процесс, только усугубляет положение вещей. В принципе, если на их месте были бы действительно профессионалы, то на подобные попытки извлечения доп. дохода можно было бы не обращать внимания. Знаем, что эта парадигма не для всех, но она верная и рабочая, иначе все время приходится перебирать людей по кругу, что мы и видим на примере Дикси.
Интересно, что незадолго до официального объявления об уходе Игоря Плетнева, Дикси тихо и незаметно покинули два стародревних СБ-шника – Василий Булатов и Виктор Новиков. Не думаем, что это было связано с нашей публикацией о том, как работает СБ (в двух частях), и с прозрением собственников Дикси, но очень хочется верить именно в такой расклад. Возможно, нас ожидает конструктивное переформатирование третьего по величине игрока рынка, а возможно и дальнейшее падение. Почему в Дикси совершаются одни и те же ошибки из пятилетки в пятилетку? Давайте поставим себя на место владельцев и поможем им разобраться в ситуации.
Вывод номер раз, – необходимо все-таки решить насколько важен актив Дикси для собственников в сравнении с Мегаполисом. Чтобы не быть регулярным посмешищем для всего рынка, нужно, наконец, решить эту задачу. Если он не важен, то продать. Если важен, то поменять команду и систему управления. В смену команды входит, в том числе, удаление всех братьев, “сватьев” и любовниц с ключевых должностей. Как бы это было неприятно, но родственники и фаворитки не могут эффективно управлять бизнесом. Это аксиома. После этого, необходимо обязательно соединить все бизнес-юниты (Дикси, Бристоль, КиБ) в одну компанию с единой закупкой, логистикой и управляющим офисом. Маркетинг и прочая обслуга может оставаться раздельной. Иначе этот тяни-толкай с разношерстной братией во главе (родственник, любовница и странный парень из Челябинска), с места никогда не сдвинется. Мы, конечно, готовы признать, что хозяин-барин, и может развлекаться со своей компанией как хочет. Например, нанять стриптизерш во все отделы, курить сигары, пить виски, и глядя с 30-го этажа на Кремль, долго и медленно разлагаться вместе с компанией, оставаясь еще лет семь в первой десятке лидеров. На одну жизнь точно хватит. Но разве ради этого мы пришли в эту жизнь?
Вывод второй. Необходимо восстановить профессиональный отдел кадров, чтобы новые кандидаты не пролетали напрямую к собственникам, которые попадают под чары их красивых рассказов. У Директора по кадрам, кроме проф. оценки кандидатов есть еще одна важная роль. Если топ-менеджер прилетает сверху и владелец уже готов его взять, то кадровик должен остановить его, дать пробуждающую пилюлю и сказать – «Посмотри, ты же мудака на работу берешь!» Если такого отдела кадров нет, то нет и фильтрации залетающих мудаков.
Вывод номер три. Мы подготовили небольшой список функций, из которых нельзя брать генеральных и коммерческих директоров. Судя по всему, эта простая вещь очевидна не для всех. Топ-менеджер – это собака с хорошей родословной, которую нужно проверять. Никогда не берут генеральных директоров из айтишников, кадровиков и юристов. Это сразу табу, и равносильно выстрелу в голову. Долго объяснять, но вкратце можем сказать, что это связано с профессиональной деформацией в неправильную сторону. Очень плохие генеральные выходят из логистов. Этому мы еще увидим подтверждение, ведь Дикси еще и взяло на пост вице-президента логиста из Пятерочки. Все эти выводы проверены на практике и испытаны годами. Следом идут генеральные из маркетинга. Тоже плохой вариант. Мы имеем ввиду, не институтский бэкграунд, а то, где человек проработал последние 10 лет. Как раз таки связи с образованием нет никакой. При очень тщательном подборе можно найти неплохого генерального среди директоров по развитию и финансовых директоров. Проблема в том, что как и в ФВ (отдел закупки фруктов и овощей), у “развивальцев” практически 100%-ое вовлечение в коррупционные схемы. Такого нет даже в закупках и СБ (не по величине доходов, а по степени покрытия). Хорошие генеральные могут также выходить из закупок, но их все гнобят, держат за золушек, и никуда не пускают. Если кандидат из закупок не симпатизирует поставщикам, понимая как тяжело их кровь перерабатывается в деньги, то это очень неплохой вариант. Самые лучшие генеральные директора получаются из продажников (операционистов). Их умеренная тупость и непонимание, как тяжело достаются те самые деньги, в данном случае играют в плюс, поскольку от генерального Директора требуется общий взгляд сверху и оперативное общений с большой кучей индейцев по регионам. Операционный директор, который проработал лет 10, хорошо подходит на такую роль.
Вывод номер четыре. Все-таки, профессионал снаружи или изнутри? Если вы не поддаетесь влиянию хэдхантеров, то, однозначно, лучше кандидат из компании или из отрасли (от конкурента). Хэдхантеры нам активно впаривают тему, что топ-менеджер может управлять бизнесом по приборам, а дальше гоняют кандидатов по кругу между непрофильными отраслями. Если человек не прошел по всей вертикали своего бизнеса, то как он может им эффективно управлять? Даже адекватному спецу нужно минимум 2 года что-бы разобраться, как и что работает. Поэтому, брать генерального директора в ритейл с металлургического завода или паровозного депо никак не годится, не смотря на советы друзей и хэдхантеров. Мы рассматриваем классический случай, когда вам нужно что-то наладить, а не развалить по типу Миши Горбачева (хотя, и такие задачи возможны).
Вывод номер пять. Жизненно важно собрать информацию о рассматриваемых кандидатах из всех источников, особенно неофициальных. Очень часто бывает, что хороших профессионалов официально гнобят по политическим мотивам. СБ рассылает какие-то черные списки по рынку, поливает грязью – лишь бы конкурентам не достались. Все это нужно грамотно отфильтровывать. Важно посмотреть на результативность человека на последних 2-3-х местах работы и достать информацию от его бывших подчиненных и коллег по горизонтали.
Если бы все вышесказанное было проверено, то Дикси сейчас шел бы по другой, альтернативной ветке реальности, в которой все было бы намного лучше.
Дикси никогда не сократит разрыв с Магнитерочками, не поменяв свой подход к бизнесу. Грамотно прокрастинировать, пока лидеры падают, у них тоже не получается. Поэтому, если этот актив все-таки важен, то надо все поправлять по нашему списку и привлекать профессионалов. Вот зачем было убирать Якубсона с Третьяком? Чем они вам мешали? Это как в том анекдоте про продавца пирожков на красной площади в царской России, – «Зачем тебе революция нужна была, мужик? Тебе что, Царь батюшка пирожками запрещал торговать что-ли?»
involved@top-retail.net – возвращаем в точку бифуркации
Илья Якубсон прошел вместе с моей командой подготовку в эффективном управлении и впитал лучшие системные процессы. После него сстальные слабовольные пиарщики- откатчики. Вот и результат:))) Мораль – не убивайте петуха с яйцами, куры перестанут нестись:)))
Текст интересен, но достоверной информации по причинно следственной связи ноль. Второй персонаж СБ Виктор Новиков. (Ошибка в имени)
Изложите вашу версию, обсудим. Как говорится “Критикуя, предлагай”)
Новиков с Булатовым нагрелись дай Боже. Отстрелили профессионалов СБ которые создавали одну из лучших безпек в ретейле до них. Как говорится, снизу подгорало. То что творили уже и скрывать тяжело было, поэтому дорога тупым но преданным, а на потери и безопасность с высокой колокольни. А ведь верховных предупреждали разными каналами. Теперь на СБ Дикси жалко смотреть. Согласен, с кадрами все плохо там. Свой свояка тянет в кресло из далека и не очень.
Товарищ Булатов даже туалетную бумагу пер домой, что тут говорить. Позорище.
Добрый день! Упомянутый Новиков – Виктор, если не ошибаюсь, а не Дмитрий.
Могли ошибиться, живые люди. Поправим.
Добрый вечер!
Не могла удержаться – все в точку!
Выглядят частые смены команд странно, ни одна из них не вникнув в процесс, начинала все ломать и продвигать свои идеи, ни мало не заботясь об интересах ни собственников, ни бизнеса в целом. Это как дети играют в песчаные куличики… собственники не дураки, но поступают глупо – в ущерб себе, а уж про убытки и говорить не приходится…
Доброе. Томс Улдисовичь Сделал Дикси. Илья Адольфович Сделал просто Космос !!! Дикси сейчас это Благодаря Вам огромное Спасибо и Уважение. Коллеги я в Дикси начинал работать когда было 3 магазина . 13 лет был в Команде. Но Круче Томса Улдисовича . Илья Адольфовича Я Правда не видел. Это настоящие Крутые Руководители.
Про Тандер бы сделали разбор такой же. Там тоже у власти одни иностранцы.
Знаете, есть такое понятие – пока летит красивее всех, за нитки не дергаем. Но, безусловно, Тандер опишем в скором времени.
Ушедшие товариши из СБ убрав неугодных стали воровать по черному. Пользовались покровительством отца который был в голове. Не стало покровительства и их не стало через месяц. А сколько было гонора! Обворовали акционера, значит он того заслуживает.
Надеемся нам удастся изменить сознание собственников и они поймут где реально можно подрезать зарплаты.
Золотые строки – про должную роль HR в процессе заземления кандидатов от небожителей. Но, как правило, этого не происходит.
Взять, к примеру, Ленту. Вот был там раньше бессменный директор по маркетингу и больше в структуре службы маркетинга директоров не было.
Что имеем сейчас после смены собственников и привлечения Дмитрия Богода на позицию директора по маркетингу и стратегии. В структуре появились: директор по стратегии, директор по стратегическому маркетингу, директор по инновациям, директор по трансформации бизнеса, директор больших данных, директор по развитию он-лайн продаж, бренд-директор и это только половина от вновь внедренных директорских позиций… Причем каждый второй – бывшие консультанты модных мак-кинсии иже с ними без опыта в ритейле…И ладно бы все они просто плодили разнообразные акции по раздаче бонусных баллов в т.ч. при покупке со скидкой в 50%, так они еще и коммерсов дергают и отвлекают от зарабатывания денег для компании. А потом коммерсантам еще говорят, что они недостаточно зарабатывают для компании и надо еще отжать от поставщиков хотя бы пол-процента…
Конченная компания, конченные мененджеры (Дикси юг РЦ Внуково), к водителям доставки отношение конченное, никогда принципиально не буду покупать в магазинах, и буду отговаривать всех своих родственников и знакомых не посещать эти магазины этих гондонов. Родион.Туапсе,. Ps в случае появления Дикси в нашем городе, при таком отношении, думаю у магазинов возникнут осложнения.
Согласна полностью. Конченный гадюшник ! Персонал – отборная шушера, матершинницы и узбекские гастарбайтеры. Менеджмент – неустановленные зоологические экземпляры, вызывают протест своей тупостью , негибкостью интеллекта( интеллект – это несовместимо с особями , представляющими кампанию..) Где, как и почему вы отбираете в популяции именно такой человеческий брак!????
Рассуждать и делать собственные выводы можно сколько угодно, в не зависимости от того насколько они обоснованы. Но пока в компании будут место быть подобные случаи, не видать “счастья” ни сотрудникам не самой компании )
Мой опыт «трудоустройства» в dixygroup, центральный офис в Москве (1-й Красногвардейский проезд 15).
Весь процесс длился с 21 апреля по 02 июля 2020 года, т.е. 2 месяца и 12 дней. В итоге не приняли.
Все стандартно, отправил отклик на HH.ru, на следующий день позвонил к эйчару. Согласовали дату собеседования по скайпу с непосредственным руководителем.
Через 5 дней после собеседования попросили выполнить задание, дали на выполнение 3 дня, справился за один день. Сделал все грамотно, презентация, описание, обоснование , выводы и т.д.
Через 3 дня позвонил к эйчару, чтобы уточнить результаты собеседования и выполненного задания, на что получил ответ- «На сегодняшний день мы не готовы сделать Вам предложение о работе», т.е. отказ.
Прошло еще пару дней, после чего снова звонит эйчар и предлагает пройти собеседование по скайпу, но уже в более широком составе. Непосредственный руководитель и руководители смежных подразделений, 5 участников.
Через пару дней получил обратную связь о том, что я являюсь финальным кандидатом и необходимо пройти проверку службы безопасности (полиграф). Через неделю прошел полиграф, и еще через неделю получил ответ о том, что компания dixygroup готова сделать мне предложение о работе. Для этого необходимо согласовать оффер со смежным подразделением, процесс согласования от 2 до 14-ти дней. В течении 14-ти дней я периодически созванивался с эйчаром, но к сожалению данный вопрос оставался не решенным.
Еще через неделю получил ответ о том, что оффер не согласовывается по причине недавней смены руководства компании. Руководству сначала необходимо представить стратегию развития компании, после чего все офферы будут согласованы (оффер на меня и еще свыше 10 специалистов). Прошло еще три недели, на протяжении которых я созванивался с эйчаром для уточнения вопроса- когда возможен выход на работу. Звонил дважды в неделю и каждый раз слышал ответ- « Не переживайте, Вы финальный кандидат. Как только согласуют оффер, мы сразу Вас оформим».
В конце хронологической цепочки, а именно 02 июля мне сообщает эйчар о том, что данная штатная единица сокращена. Текущие задачи будут поделены между двумя сотрудниками.
В итоге: Месяц согласовывалась моя кандидатура и чуть больше месяца я ожидал оформление в компанию.
В первые 1,5 месяца успешно прошел собеседование в двух компаниях. В связи с тем, что был получен ответ от dixygroup « Не переживайте, Вы- наш финальный кандидат. Как только согласуют оффер, мы сразу Вас оформим» я отказал данным компаниям.
P.S. Исходя из опыта работы (15 лет в продуктовом ритейле) могу с точностью утверждать, что через 6 месяцев – 1 год dixygroup снова начнет искать специалиста на данную должность, т.к. без данных компетенций не может обойтись ни одна компания.
Каких компетенций интересно?
Каких компетенций ?!
Это все ровно, что оставить коммерческий департамент без коммерческого директора. Да, конечно можно обойтись, категорийные менеджеры справятся и без него ))
Сокращение, в последствии распределение обязанностей руководителя департамента между сотрудниками отдела (даже если это руководители направлений) приводит к печальным последствиям. В свое время мы это видели в Х5 (в разных форматах), магните и т.д.
С точки зрения логики, построения бизнес процессов это не эффективно ))
Два (из многих) критериев: 1. Человек должен обладать практическим опытом руководителя в данном направлении (минимум 2-3 года).
2. Иметь опыт работы в разных компаниях, а не только в одной, в не зависимости от того, что он проработал в ней “50” лет.
В каждой компании разные бизнес процессы, технологии и т.д. В данном случае он берет все самое эффективное/отработанное и интегрирует в текущие процессы.
Также, не забываем про новые технологии и новые инструменты, которые применяются у конкурентов. К сожалению dixygroup здесь во вторых рядах )
Я ничего не понял. Вы написали:
« через 6 месяцев – 1 год dixygroup снова начнет искать специалиста на данную должность, т.к. без данных компетенций не может обойтись ни одна компания.»
То есть из вашего ответа следует, что собеседование было на должность руководителя в коммерческий департамент, так? Просто вы себя многократно назвали «специалистом», это мягко говоря другая должность
И не поймете )
Ваш вопрос был про компетенции, а не про должность, это мягко говоря два разных определения. Во вторых, я не писал, что собеседование было на должность руководителя в коммерческий департамент, это как пример. В третьих, а что, руководитель среднего звена не может быть специалистом в своем направлении ! (вопрос риторический отвечать не нужно).
Когда убирают/сокращают руководителя среднего звена, а обязанности распределяются между сотрудниками отдела пропадает цепочка иерархии. Также, при данном раскладе, в данном отделе будет отсутствовать управленческий опыт и опыт прогрессии новых и существующих бизнес инструментов. Все это приводит к регрессу, с точки зрения эффективности направления отдела в компании.
Воды много, конкретики ноль. Я солидарен с вашей позицией и понимаю ее, но подобное многословное изложение просто сбивает с толку. Вы не можете просто написать, на кого вы собеседовались?
Вы пишите вот это все про среднее звено и т.д. после того, как высказываетесь, что ваша должность попала под сокращение и обязанности распределены между двумя сотрудниками. Так что за должность такая, за которую вам обидно?
Какая вода, Вы о чем ! Ваш первый вопрос был “Каких компетенций интересно”, я на него и ответил подробно. Но если Вы настаиваете на своем вопросе, то должность Директор управления полочным пространством (руководитель отдела мерчендайзинга).