ВОЗВРАТ ЦИФРОВЫХ ТОВАРОВ
1.1. Согласно законодательству Российской Федерации, цифровые товары, которые были предоставлены Покупателю в электронном виде, не подлежат возврату после их передачи Покупателю (ст. 26.1. Закона «О защите прав потребителей»).
1.2. Возврат средств возможен только в случае, если товар не был скачан Покупателем и остался доступен исключительно на стороне Продавца.
УСЛОВИЯ ДЛЯ ВОЗВРАТА
2.1. Возврат средств возможен при наличии следующих условий:
2.1.1 Покупатель не смог получить доступ к товару из-за технических проблем на стороне Продавца.
2.1.2 Товар был передан Покупателю с ошибкой или не соответствует описанию, заявленному на Веб-сайте.
2.2. Для возврата средств Покупатель должен обратиться в службу поддержки по адресу involved@top-retail.net в течение 7 дней с момента покупки, указав номер заказа и причину запроса на возврат.
ПРОЦЕДУРА ВОЗВРАТА
3.1. Администрация Веб-сайта рассматривает запрос на возврат в течение 10 рабочих дней с момента получения заявления.
3.2. В случае одобрения запроса на возврат, средства будут возвращены на тот же платежный метод, с которого была произведена оплата, в течение 14 рабочих дней с момента одобрения.
3.3. В случае отказа в возврате Покупателю будет направлено обоснование отказа.
ИСКЛЮЧЕНИЯ
4.1. Возврат средств не производится в следующих случаях:
4.1.1 Товар был скачан Покупателем и доступен для использования.
4.1.2 Проблемы, связанные с несовместимостью файлов или программного обеспечения на устройстве Покупателя, не вызваны недостатками товара.
РЕШЕНИЕ СПОРНЫХ СИТУАЦИЙ
5.1. Все спорные ситуации, связанные с возвратом цифровых товаров, разрешаются через службу поддержки по адресу involved@top-retail.net.
5.2. При невозможности урегулировать спор в досудебном порядке, разногласия передаются на рассмотрение в судебные органы по месту нахождения Продавца.