Всем Привет. Магнит немного поломал нам хронометраж выпусков, выступив с конференцией о своих планах на будущее. Но поскольку тема интересная, мы с радостью отвлечемся на ее разбор, тем более, что выступление Яна Дюнинга происходило на английском языке, и мы не уверены, что есть правильный перевод. Сам формат прекрасен, и мы готовы присвоить Магниту несколько очков в плюс.

Прежде всего хочется отметить Яна Дюнинга – он красавчик. Мы считаем, что этот человек должен войти в золотой пантеон отечественного ритейла, как бы не закончилась его карьера в Магните. Толковый управленец, интересный спикер, умеет выступить на публике. К слову сказать, конкурентам даже близко некого выставить на сцену, чтобы произвести равный эффект. Прежде чем перейти к деталям, хочется раздать люлей рекламщикам Магнита (ролик в начале конференции). Такой топорной, совковой и твердолобой рекламы еще нужно поискать. Избитые клише про тиктокеров, семью, студентов, медленных пенсионеров и потерянного командировочного в подстрелянных штанах – это нечто. Две девочки, то ли лесбиянки, то ли просто заблудшие тинейджеры – из ролика не ясно. Если хотели угодить любителям экологической зачистки земли, то забыли про негра, геев и собачку. Короче, не двойка, а жирный кол.

Итак, какие мыcли ходят в Магните (с нашими корректировками, где Ян высказался не совсем ясно).

Рост. Семь кварталов подряд ЛФЛ в Магните растет положительно. Ян обращает внимание, что рост происходит преимущественно не за счет открытия новых магазинов, как ранее, а за счет старых магазинов, где происходит реконструкция. Магнит обещал рост в две цифры (сейчас 9,6%), и скоро, по словам Яна, мы это увидим. Охотно верим.

Уделяется большое внимание предотвращению разрыва между ростом площадей и продажами с одного квадратного метра, чтобы эффективность новых и старых магазинов была равномерной. Про Дикси было высказано политкорректное “требует внимания”, с пояснением, что Дикси подвергнется аналогичной трансформации, что и Магнит.

Показатели. Ебитда 7% стабильна на протяжении всего года, что является хорошим показателем для инвесторов. Команда Яна держит внутренние процессы под контролем. Кстати сказать, это до сих пор остается нашим основным вопросом к Магниту, и точку в нем пока ставить рано. Ян недооценивает своих местных индейцев в способности резко выйти из-под контроля. В его команде до сих пор есть спящие агенты и слабые остатки от предыдущих команд.

Приоритеты. Экспансия по открытию новых магазинов будет сохраняться, чтобы не дать конкурентам уйти в отрыв по количеству магазинов. Продолжается ремонт старых магазинов (ремоделинг). При поглощении Дикси, было обнаружено, что продуктовая инфляция (цены на СКЮ) не совпадают с Магнитом. После анализа оказалось, что 40% прошлогодних СКЮ отсутствует в этом году. Здесь Ян неясно выразил мысль, что с этим делать. На самом деле “плавающий ассортимент” это гигантская проблема любой сетки. Как правило, это ассортиментный мусор от промо, неудачных новинок, ввод непродаваемого за деньги, и прочее.

Сделано отступление на развитие iT и CRM. Из 60 млн держателей карт Магнита, 30 млн покупателей считаются активными и покупают товар 1 раз в месяц. На самом деле, такое определение “активного покупателя” является спорным. В магазин у дома человек должен ходить минимум 1 раз в неделю, иначе это означает, что 3 раза в месяц он ходит куда-то еще.

Магнит в 2 раза сократил свои долговые обязательства, соответственно, будущее развитие будет происходить практически за счет собственных средств (без банковских кредитов).

Анонсирована унификация и упрощение. Ян акцентирует внимание, что до сих пор в Магните много собраний, комитетов и совещаний. Это единственный генеральный, который выносит понимание этой повестки в приоритет. Ох как мы тут согласны. Культурная среда в Магните меняется в сторону более простой и комфортной.

Далее Ян аккуратно раздает люлей своим подопечным. Думаем, что не все понимают, что когда экспат говорит “there is still a lot to be done here…” по-русски это означает “херово работаете, надо быстрее шевелить арбузами”. Такая фраза была адресована категорийному менеджменту и логистам.

В плане улучшения ассортимента была проделана работа по закрытию дыр в покупательском спросе (need segmentation). Сказано, что в чеке увеличилось количество СКЮ. Пока мы не уверены в этом – нужно идти смотреть. В больших магазинах проблема больше не с ассортиментом, а с работой цепочки поставок. Традиционная дань БигДате о том, что это очень круто, и хорошо бы иметь больше. Магнит готов делиться данными с партнерами (он-лайн игроки). Вот сюда лучше не надо, исход такой кооперации для традиционного онлайна может оказаться крайне плачевным.

В рассказе о том, как правильно исследовать БигДату Ян обронил странную фразу “…next year when i am here..”, которая в контексте внимательного изучения пауз между фразами и мимики может означать “next year if i am still here”. Про такой вариант мы пока не слышали, видимо, пора исследовать эту тему. Но может быть, идет речь о формальном продлении контракта.

В общем, рассказ про e-commerse был выдержан в стандартном ключе.

Планы.  Продолжатся изыскания в CVP. И мы согласны, если уволить рекламщиков, то его можно сразу поднять на пару пунктов. Мы все еще ждем Magneto в содружестве с Marvel Studio. Ян признает, что iT платформа Магнита пока еще слаба. Переход на SAP планируется только в октябре (например Пятерка, работает на нем уже 10 лет). Нужно отдать должное Яну, что он понимает проблему пересылки данных на экселевских табличках, и признает ее приоритетность.

Здесь Ян опять подкалывает коллег, что они начали работать больше как команда, а не как отдельные министры (аналог английского Silo-mentality). Стали ходить к друг другу и общаться, что должно быть заметно и поставщикам. Проехался Ян и по замшелой российской ментальности касательно “не надо, мы так раньше не делали”. Очень сложно выкорчевывать ментальную установку о том, что покупатель Магнита это бедный покупатель. “Во что верим, то и получаем” – говорит Ян. Концепция удобного магазина у дома, поясняет он, должна предложить покупателю полный набор того, что ему нужно в этом самом доме. В общем, приходится долго и упорно с этим бороться. Отметим от себя, что такая психология сидит не только в Магните, но и у всех остальных.

Продолжится фокус на прибыльность. Но так всегда говорят, когда не получается выдать сопоставимый с конкурентом рост, поэтому здесь мы ставим галочку. Количество дней хранения товарного запаса удалось сократить на 11 дней.

Ян анонсировал создание отдела закупок в дополнение к категорийному менеджменту, сказав, что он будет более сфокусирован на международном уровне. Мы не понимает данный посыл, поскольку жизнеспособность таких структур равна нулю. Это путь к постоянному срачу между закупщиками и категорийщиками. Возможно, имеем зарождение крупной ошибки в Магните. Ян, как настоящий иностранец, не понимает, что кросс-матричные структуры взаимодействия не работают в России от слова совсем. Но возможно, он имел ввиду создание импортного отдела, пока не ясно.

Магнит тоже имеет дискаунтеры и считает их успешными, хотя признает, что часть покупателей мигрирует туда. Ян надеется, что в следующем году они откроют еще пару сотен дискаунтеров.

В sustainability мы не верим совсем, поскольку живем в России, поэтому данная тема здесь не проходит. Если завтра Ян уйдет, то с высокой степенью вероятность Магнит вернется в 2012 год. К тому же эта тема, как мы уже неоднократно писали, относится к новому типу ментального оружия, активно закидываемая к нам из вне. Не надо спасть планету от углекислого газа, надо спасть планету от узурпаторов и манипуляторов.

На этом все, остальное было в стандартном и хорошо известном ключе.

Последнее слово о том, что Делать с Дикси – интегрировать в собственный САП и Склады? Ян с таким поглощением не согласен. Предполагается кооперация с отделами Дикси: Финансы, Операции, Логистика. Исключение составят закупки и iT, которые должны будут слиться в Магнит. Офис Дикси останется в Москве. Новый Коммерческий директор приедет из Краснодара (как вы уже поняли, им будет Марина Пяткова – выпускница Пятерочки и протеже Егора Шумилина, если кто не в курсе).

У остальных спикеров собственных мыслей и идей в разговорах обнаружено не было. У них как в интервью с милиционером на первом канале – “углубили, расширили, улучшили” Ребята, не надо бояться высказывать сомнения и новые идеи, мы же не начальники ваши, чтобы перед нами иметь напряженно-озабоченный вид. Берите пример с вашего кормчего.

involved@top-retail.net – small corrections